태도의 품격_로잔 토머스

태도의 품격_로잔 토머스

 

책 선정이유

 

난 타인에게 매일 평가받는다. 사람의 본성이다. 이 사회에서 품격 있게 나답게 살아가고자 이 책을 선택했다.

 

책 내용

 

우리가 다른 사람에게 바라는 건 무엇이 올바른 행동인지 알고 예의를 갖추려고 신경 쓰며 실수를 저질렀을 때는 진심 어린 사과와 함께 상황을 바로잡으려고 노력하는 모습이다. 15P

 

“나는 사람들이 상대방의 말과 행동은 잊어도

그때의 기분은 절대 잊지 않는다는 사실을 배웠다.” _마야 안젤루

 

‘내가 대접받고자 하는 대로 상대방을 대접하라’ =황금률(golden rule)

 

“조직문화는 그 조직의 리더가 용인하는 최악의 행동들이 모여 형성된다.”

 

“사람들은 직장을 떠나는 게 아니라 사람을 떠나는 겁니다.” _로버트 쿠오모

 

“배움은 학교에서 얻는 것이 아니라 평생에 걸친 노력으로 얻는 것이다.” _알베르트 아인슈타인

 

“당신의 매너는 언제나 평가받고 있다.

생각지도 못한 순간에 예상치도 못한 심사위원에게 큰 보상을 받거나 인정받지 못하는 기준이 된다.” _램프 월도 에머슨

 

“당신의 브랜드는 당신이 자리를 비웠을 때 사람들이 당신을 두고 하는 말입니다.” _제프베조스

 

당신에게 ‘퍼스털 브랜드’가 있는지 한 번이라도 고민해 본 적이 있다면, 이제 그럴 필요가 없다. 당신은 확실히 퍼스널 브랜드를 갖고 있다. 어디에 사는지, 어떤 차를 타는지, 어떤 사람과 어울리는지, 어떤 취미를 갖고 있는지 등의 요소들이 모여 강렬한 이미지와 효과적인 메시지를 만들어낸다. 74p

 

현대 사회의 일터에서는 사방에서 ‘진정성과 투명성’의 중요성을 외치고 있지만 진정한 예의는 공개할 정보의 범위를 현명하게 판단하여 적절히 조절하는 능력에서 나온다.

[퍼스널 브랜딩 북]의 저자인 댄 쇼벨의 퍼스널 브랜드의 정의를 이렇게 내린다. “한 개인이 직업적으로든 개인적으로든 자신만의 독특한 가치를 드러냄으로써 남들과 자신을 차별화하고, 이렇게 얻은 차별성에 일관된 메시지를 더해 목표를 이루는 수단으로 이용하는 과정이다.”

 

보는 눈이나 듣는 귀가 존재하는 한 이 세상에 안심할 수 있는 장소란 없다.

“입을 열기 전에 스스로에게 질문을 던져라. 지금 하려는 말은 친절한가? 꼭 필요한가? 진실한가? 침묵보다 가치 있는가?” 이 기준에 미치지 못하는 말이라면 차라리 하지 않는 편이 낫다. _사이 바바

 

강력한 퍼스널 브랜드를 원한다면 무엇보다 먼저 자아성찰을 통해 제대로 된 방향을 잡을 필요가 있다.

“당신의 브랜드는 꾸며낸 모습이 아니라 당신을 채용했을 때 기대할 수 있는 모습을 미리 보여주는 것이라야 합니다.” _브라이언 로렌스 직업적인 가치와 개인적인 가치를 한데 묶어 만든 당신의 브랜드를 적극적이고 지속적으로 알려야 한다. 79p

 

감사할 줄 아는 당신의 태도는 모두에게 기억될 것이다. 100p

 

“사람들 대부분이 무시하는 사소한 매너를 지키는 소수의 사람들은 그러한 행동 덕분에 부자가 된다.” _헨리 포드 시니어

 

“가장 인간다운 기술인 의사소통 능력, 경청과 공감 능력, 문제 해결 능력, 창의성, 배려심 등이야말로 미래 사회에서 직업을 얻기 위해 반드시 갖춰야 할 필수 덕목입니다.” _리처드 뉴턴(상냥함의 종말. 저자) 122p

 

“업무와 일상생활을 분리하기보다 하나로 융합해야 한다는 생각이 점차 확산되는 추세다.” “직원 복지는 무료 식사 같은 단편적 혜택에서 직원의 건강과 행복을 전체적으로 고려하는 방향으로 발전하고 있다.” 128p

 

예기치 못한 상황에서 시작된 사소한 대화를 매끄럽게 이어나가는 기술은 가장 습득하기 까다로운 편이다. 138p

 

상대방과 시선을 마주치지 못한다면 업무를 제대로 맡아나갈 수 없을 것이다.

눈 맞춤의 빈도와 그 의미는 문화에 따라 크게 다른다.

아시아 문화권에서는 아랫사람이 윗사람의 눈을 똑바로 쳐다보는 것을 무례한 행동으로 여긴다. 아프리카나 라틴아메리카 사람들은 눈을 바라보는 행위를 반감이나 저항의 표시로 인식한다. 아랍계 남녀 사이의 눈 맞춤은 적절하지 못한 행동으로 여긴다. 영국인들은 미국인들보다 눈을 덜 마주치고, 남부 유럽 사람들은 더 자주 마주친다. 146p

 

대화에 앞서 먼저 자기소개를 하라. 대화에 능한 사람은 자기소개를 부끄러워하지 않는다. 150p

 

경청은 한 사람이 다른 사람에게 줄 수 있는 귀하고도 값진 선물이다. 우리는 진심으로 귀를 기울이는 상대방에게 신뢰를 느끼고 진솔한 감정을 드러내며 생각을 정리하고 새로운 관점을 얻는다. 162p

 

“인간의 뇌는 집중할 대상을 한꺼번에 하나씩 연속적으로 바꿔간다.” _존 메디나 <브레인 룰스> 저자

 

“우리가 반복적으로 하는 행동이 곧 우리 자신이다. 그렇다면 탁월함은 행동이 아닌 습관이다.” _조지 워싱턴

 

최선을 다하고, 최선의 반응이 돌아오길 겸허히 기다려라.

스스로의 느낌과 판단력을 믿고, 지금까지 살면서 얻은 관찰과 경험을 당신만의 규칙으로 삼아라.

판단보다는 이해하려는 태도를 가져라. 언제나 다른 사람의 처지에서 생각하려고 노력하라. 이외에도 적당한 호기심과 확신에 찬 말투, 상대방과의 시간에 온전히 집중하려는 태도는 공감 능력을 향상시키는 데 큰 도움을 줄 것이다. 171p

 

책 후기

태도의 품격이전에 나에 대해 알자. 나를 알아야 나 다운 품격이 몸에 배일테니